КриптоПро

Загрузить программу для удаленной помощиВ данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
Прежде чем обращаться к специалистам технической поддержки, пожалуйста, изучите данный раздел.

Возможно, для решения Вашей проблемы потребуется удаленное подключение к Вашему компьютеру с помощью лицензионной программы TeamViewer 11, поэтому будьте, пожалуйста, готовы ее запустить и продиктовать Ваш ID и пароль



Так же можете скачать программу для удаленной поддержки AnyDesk                        Программа для удаленного доступа


КриптоПро

Если Вы приобрели Лицензию на право использования программного обеспечения КриптоПро CSP, то Вам было видано лицензионное соглашение в бумажном виде (формата А4). Пожалуйста, приготовьте его - оно Вам скоро понадобится.

Шаг 1.

Перед тем как приступить к установке программы мы рекомендуем проверить, установлена ли у Вас старая версия КриптоПро CSP. Сделать это можно следующим способом:

1. Зайдите в «Пуск» - «Панель управления» (или «Пуск» - «Настройки» - «Панель управления»);
2. В открывшемся окне найдите оснастку «КриптоПро CSP».

Если Вы не обнаружили оснастку «КриптоПро CSP», то перейдите к Шагу 2.

Если данная оснастка есть, то запустите ее и проверьте версию установленной программы (надпись "Версия продукта"). Если версия программы выше 4.0.9963, то Вы можете перейти к установке следующих программ.
Внимание! Для нормальной работы с квалифицированной электронной подписью минимально необходимая версия программы 4.0.9963. Поэтому если версия установленной у Вас программы ниже 4.0.9963, выполните следующий шаг инструкции.

Шаг 2.
Для установки программы КриптоПро CSP версии 4.0.9963 скачайте ее дистрибутив с официального сайта разработчика - Компании "Крипто-Про". ПерейДите в верхнем меню в раздел "Загрузки" и выберите из списка "КриптоПро CSP". Для загрузки дистрибутива программы необходимо зарегистрироваться на сайте (требование разработчика).

Скачайте файл дистрибутива CSPsetup.exe. Данный файл является программой установки новой версии программы и средством обновления старой версии.

Шаг 3.

Запустите CSPsetup.exe и следуйте подсказкам мастера установки.
На одном из шагов установки введите серийный номер программы (из бумажного бланка лицензии).

Шаг 4.
Дождитесь окончания установки программы, после чего перезагрузите компьютер.
Если у Вас уже была установлена программа в демо-режиме, или закончился срок действия годовой лицензии на программу КриптоПро CSP, то для активации нового серийного номера необходимо выполнить следующие действия:

1. Запустить программу "КриптоПро CSP": для этого нужно перейти "Пуск" - "Программы" (или "Все программы") - "КРИПТО ПРО" - "КриптоПро CSP".

2. В открывшемся окне выбрать вкладку "Общие" и нажать на кнопку "Ввод лицензии"
cryptopro_aktivaciya_1.png

3. Введите запрашиваемые данные (пользователь, организация и серийный номер) и нажмите на "ОК"
cryptopro_aktivaciya_2.png
Активация программы закончена.
Для того, чтобы посмотреть серийный номер КриптоПро CSP, введенный ранее, необходимо:

1. Открыть реестр: Пуск - Выполнить - regedit
2. Найти нужный каталог: HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - CurrentVersion - Installer - UserData - S-1-5-18 - Products - 05480A45343B0B0429E4860F13549069 - InstallProperties.
для Windows 8 и выше: HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - CurrentVersion - Installer - UserData - S-1-5-18 - Products - 7AB5E7046046FB044ACD63458B5F481C - InstallProperties.
3. Найти строчку ProductID - это и есть серийный номер

Бланк Лицензии КриптоПро CSP представляет собой бумажный лист формата А4 следующего вида:
Пример оригинала лицензии КриптоПро CSP 4.0.jpg
В связи с переходом на новый национальный стандарт формирования и проверки электронной подписи ГОСТ Р 34.10-2012 рекомендуем заблаговременно обновить свои Лицензии КриптоПро CSP версии 3.6 и 3.9. до актуальных, поскольку данные версии не поддерживают новый национальный стандарт ГОСТ Р 34.10-2012, являющийся обязательным с 1 января 2019 года.

Для проверки необходимости обновления Лицензии КриптоПро CSP, запустите программу «КриптоПро CSP». Для этого перейдите в «Пуск» -> «Программы» (или «Все программы») -> «КРИПТО-ПРО» -> «КриптоПро CSP».

В открывшемся окне выберите вкладку «Общие», обратите внимание на версию продукта и срок действия лицензии:

cryptopro_aktivaciya_3.png

Если версия программы КриптоПро CSP, установленной на Вашем компьютере – 4.0 или 5.0, а срок действия лицензии – "Постоянная", тогда все в порядке, Вы готовы к переходу на новый криптографический стандарт.

Если в строке «Срок действия» указана дата или слово «Истекла», значит Вам необходимо приобрести лицензию и ввести серийный номер.

Если в строке "Срок действия" Вы видите "Постоянная", но версия КриптоПро CSP начинается на 3.6... или 3.9..., тогда Вам необходимо приобрести Лицензию на обновление версии КриптоПро CSP,  обновить программу на своем компьютере до актуальной версии и ввести серийный номер.